Prinzipien
Worauf basiert es?
Kundeninteresse
Jede Entscheidung wird auch hinsichtlich ihrer Auswirkungen auf die Menschen, denen wir dienen, bewertet.
Transparenz
Dokumentierte und nachvollziehbare Bewertungskriterien, keine intransparenten Entscheidungen.
Gerechtigkeit
Gleiche Regeln für gleiche Situationen unter Berücksichtigung von Benachteiligungen.
Verantwortung
Klare Rollen: Wer schlägt vor, wer überwacht und wer ist für die Entscheidungen verantwortlich?
Entscheidungsprozesse
Gremien und Funktionen
- Lenkungsausschuss
- Definiert die Grundsätze und sozialen Prioritäten der Programme.
- Überwachungsfunktion
- Überprüft die Einhaltung der Kriterien und die ordnungsgemäße Bearbeitung von Beschwerden.
- Produktkomitee
- Genehmigt die Bedingungen und Anforderungen für Kredit- und Förderprogramme.
Hinweis: Die Struktur dient nur der Veranschaulichung. Während der Produktion werden Gremien, Ernennungen und Regelungen formalisiert und mit konkreten Referenzen versehen.
Verpflichtungen
Wozu wir uns verpflichten
- Offenlegung der sozialen Kriterien für die Mittelvergabe.
- Regelmäßige Überprüfung der Programmbedingungen und -wirkungen.
- Nachvollziehbare Reaktion auf Meldungen und Beschwerden.
- Schulung der Mitarbeiter in Transparenz und Kundenschutz.
Transparenz statt Versprechungen
Erfahren Sie, wie diese Prinzipien in Rhevons Programmen und sozialen Missionen umgesetzt werden.
Soziale Missionen →